全方位的服装物流中心运营优化之道｜服装物流中心专题（三）

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（主持人/记者 赵娇云）

服装货运中心的运营优化是一项常年、长期的工作。 受业务变动、战略调整、自身货运体制改革等影响，服装货运中心的运营变得更加复杂。 尤其是随着人工货运武器技术在服装货运领域的应用逐步深入，解决设备、系统、人与人之间的关系问题一直是服装货运中心运营优化的核心，还有很多值得探索的工作。

宝凯（北京）智能货运科技有限公司（简称“宝凯”）是国外知名的货运系统集成商和货运设备制造商，为客户提供智能货运配送中心系统解决方案、人工立体仓储解决方案、智能制造解决方案、KIVA机器人“货到人”及电子标签系统解决方案等，工程项目经验涵盖医药、服装、食品、烟草、电商、零售、快递、制造等众多行业。尤其在服装行业，保凯凭借专业的整合能力和优质的服务，与水星家纺、博洋家纺、波司登、都市丽人、上海拉夏贝尔、广州UR、宁波GXG、雅绿等众多知名品牌建立常年战略, 和劲霸女装的合作伙伴关系。

王磊

宝凯（北京）智能货运科技有限公司执行总工程师

货运中心运营的目标是提高效率，降低成本，保持质量，及时准确地完成任务。 因此，这项工作非常重要，做得好甚至可以填补企业经营中的一些短板。

宝凯公司执行总工程师王磊先生曾常年在艾格、森马、都市丽人等小型服装品牌公司任货运部主管。 本次采访中，王磊结合自身多年的服装货运运营经验，从设备、规划、现场管理等多个角度分享了对服装货运中心运营优化的心得体会和看法。

记者：目前服装运价有哪些显着变化？ 您认为造成这种变化的原因是什么？

王磊：在座的各位都见证了近几年零售业发生的巨大变化。 一方面，服装业早已从原来的买方市场转变为卖方市场； 另一方面，新零售、全渠道、线上线下齐头并进，渠道层级不断下降。 这一变化无疑给服装货运业务带来了新的挑战，具体体现在以下四个方面：

一是订单多、形式多。 随着各种新型销售模式订单锐减，订单种类和品种也大大丰富，订单碎片化、混杂化趋势明显，对货运中心的运营提出了极大挑战。 因为从理论上讲，常规的、大批量的、类似的订单是最容易处理的。

第二，快速响应。 为降低库存风险，不少服装企业采取了去扁平化、渠道扁平化的方式。 受此影响，公司货运体系也由原来的总仓+分仓/区域仓模式转变为全省一仓。 货运业务需要对终端更具响应性和弹性。

三是外包越来越被企业接受。 不断上涨的租金和劳动力成本促使企业追求效率。 同时，业务的稳定性增加，货运中心运营的波峰波谷更加突出。 企业需要采取更多的方法来提高仓库利用率和货运效率。 在这种情况下，外包开始越来越被企业所接受。 这里的外包主要涉及业务整体外包（仓储配送一体化）和劳务外包（货运中心只保留部分核心人员）两种，这就要求尽可能简化货运操作流程，从人力管理到系统管理。

四是引进人工设备。 科学技术是第一生产力。 零售模式需要及时快速的订单处理和业务规模的扩大，这不是单靠用人就能解决的。 只有应用合适的人工设备，才能提高效率，降低成本，提高仓库的利用率。

记者：从货运系统规划的角度，您认为目前服装企业在货运配送中心系统建设方面的技术应用现状如何？

王磊：基于以上变化，各服装货运中心都在不断追求效率提升。 在这个过程中，手工技术无疑是不可或缺的工具。 从服装企业在货运配送中心系统建设的整体技术发展来看，人工技术的应用是一个渐进、循序渐进的过程。 人工投入的成本是不断积累的； 另一方面，每引入一项新技术，企业都需要探索其适用性，并匹配相应的工艺。

人工输送设备在服装货运中心的应用已经非常普遍

具体到设备的应用，目前在分装、装卸、运输、仓储等5个自营货运业务上都有比较成熟的设备应用。 比如“分离”和“组合”环节有人工分拣设备，“搬运”环节有各种叉车设备，“运输”环节有各种人工输送设备，“仓储”有人工立体仓“ 关联。 高层货架等多种设备增加存储密度，降低仓库成本。 据悉，在辅助设备方面，手动包装设备的应用也层出不穷。

记者：您如何看待服装货运中心的运营和优化策略需求？ 请简要分析这些需求的原因和特点。

王磊：货运中心运营的目标是提高效率、降低成本、保持质量，及时准确地完成任务。 因此，这项工作非常重要，做得好甚至可以填补企业经营中的一些短板。 以我个人的经验和感受来看，服装货运中心的运营优化一直存在，触发这个需求的原因有很多：

(1) 公司每年都有新的目标和要求。 为了适应这种变化，货运业务需要不断调整；

（2）以提高效率和优化成本为核心，货运中心引入人工设备需要不断优化系统和流程。

（三）新建货运中心的制度或流程不能适应市场变化或公司战略变化的需要。

一个高效的仓储系统具有三角关系：作业-设备-系统（WMS、WCS）。 在纯人工操作阶段，操作的重要性更加凸显，而随着人工技术的引入，这三个方面也会逐渐显现出来。 情况、运营需求和重点也会发生变化。 具体来说，系统要体现整个仓库的规划和管理思想，体现操作和分工； 在人工成本越来越高、人员流动率越来越高的前提下，现场作业的简化应该是重点。

很多服装货运中心项目之所以在采用人工设备后需要优化操作，是因为操作还没有与新的操作流程和管理模式同步。 “因此，很多人工仓运作良好的运营团队在使用人工仓时，经常会遇到问题。

记者：服装企业在优化货运中心运营管理的过程中，普遍会遇到哪些挑战？ 你对此有什么建议吗？

王磊：这里需要指出的是，传统的人工仓和人工仓的运作是完全不同的思路。

人工仓库运营的关键词主要是：粗放式管理和可视化驱动。 其中不少货运中心也引入了WMS系统，但整体管控仍以人工指挥为主，主要依靠人与人、部门与部门之间的交接。 控制的粒度非常广泛，站点的管控是视觉驱动的。

协作、移动性和数字驱动是手动仓库操作的关键词

人工仓库则不然。 其运营关键词是协作、流程、数字化驱动，追求的是人、设备、系统的紧密配合。 这类货运中心的所有操作程序都由系统控制，人员只对指定的指导方针、策略和优先级负责。 每个作业都划分得很细，比如卸货、上架、分组等操作。 所有指令均通过WMS、WCS等系统下达。 在这样的环境下，人和设备的价值是对等的，都需要按照系统规定完成各种指令。

为此，如果我们用运营人工仓的思路来管理人工仓，往往会走一些弯路，需要很长时间才能达到高效运营。

记者：服装货运中心采用人工货运系统改进作业流程，如何处理人与人、人与机、机与机的关系？

王磊：在服装行业，很多新建的人工货运中心在运营方面并不理想。 其中一个最重要的原因是没有处理好人、系统、设备之间的关系。 对于人工货运系统来说，人和设备没有本质区别。 因此，在优化运营时，需要充分考虑人+设备的运营模式。

从设备和系统集成商的角度，我建议企业注意以下几点：

(1)分散化，从布局、工艺、设备、管理等方面实现分散化；

(2) 简化流程，增加系统对人的依赖，采用合适的设备和流程，使系统更稳定可靠地完成任务；

（3）乙方运营团队参与度较高。 由于每个服装企业在产品特性、运营管理方式，甚至运营团队的管理习惯等方面都有自己的特点，因此在引入人工设备时流程优化必不可少。 而这种优化工作不应盲目服从或一味依赖设备供应商或集成商关键词优化外包公司，而应充分发挥货运中心现场管理人员的积极性，根据设备特点和运营特点进行相应的调整越多越好。

佐丹奴计划

记者：请举例说明货运中心优化策略的实施方法及其改进效果。

王磊：货运中心的运营时间很长，很多优化工作体现在细节上。

都市丽人六月货运中心项目

以丽都六月货运中心项目为例。 该项目的梯田采摘区由系统控制。 每次下达拣选任务，系统都会将任务下发给一个作业组的每个工人。 拣选任务都有起点，最初的起点会比较集中。 为了改善这个问题，我们要求每个工人在开始拣货前先扫一下身后货架上的仓储位置条码，系统会手动移动到离他最近的位置。 任务交给了他，工作人员自然分开。

此外，一般经验可能不适合每个企业。 比如一般的货运中心也会采用ABC分类的方式来管理货位，但是对于一些服装企业来说，A类货物的体积很小，不能只看单品指数的进入和退出频率，也减少了对流量等激励措施的需要。

另外，虽然各家服装企业的货运操作团队有很多独特的经验，比如配送有两种形式：水果采摘和播种。 有些团队可能在其中一个方面有很多经验。 它甚至可以填补一些不同运营模式的效率差距。

记者：从目前服装货运中心运营管理优化的内容来看，未来服装货运中心建设有哪些趋势值得关注？

王磊：基于目前服装货运中心运营管理中存在的问题，我认为未来服装货运中心的建设应注意以下几个趋势：

首先，未来个体货运中心的建设规模会越来越大，从而有足够的空间采用多种运营模式（如更灵活的库存配送、增加拣选区等），灵活多变。应对未来可能出现的各类货物。 种类;

其次，货运中心规划设计时，业务指标的考虑不仅要考虑现在可以看到的未来，还需要考虑灵活性，系统设计要有适当的冗余。

在装备武器技术发展方面，受服装产品季节性和“双十一”等电商购物节的影响，服装货运中心波峰波谷差异明显。 因此，使用手动设备也有很多好处。 探索的地方。 比如，在设备利用率没有达到理想状态时，加强对人的研究，通过制度和流程的优化，充分发挥人的能力。

同时，未来设备的发展有两个值得探索的方向：一是通过简单的分类组合来应对多种运营模式，从原本针对不同业务的不同设备关键词优化外包公司，发展成为具有多种功能的设备，如森马应用 钢材拣选车的变种； 二是开发一些适用于大中型商业企业的手工设备。 由于少数足服品牌企业发展到现在，其货运中心已经实现一体化设计，整个手工流程自成体系。 然而，对于大多数中小服装品牌企业来说，他们也有货运运营优化和改进的需求，这些需求更为迫切。 但在实现方式上，适合的手动设备并不多。 我们非常看好这一市场空白，并计划在这一领域进行增资。

货运圈

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